开发人员经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求。

开发人员亲自与用户交流了解其需求，从软件帮助用户完成事务的角度上充分描述外部行为；软件使用时对性能方面的要求、运行环境要求以及软件设计必须遵循的相关标准、规范、用户界面设计的具体细节、未来可能的扩充方案等。

是开发团队根据用户需求开发出软件系统或者系统中的软件部分的过程。

总体采用SOA体系架构设计，通过业务服务概念来提供系统各项基本应用功能。以服务形式对外发布，松耦合原则实现共享，将各种服务快速整合，开发出组合式应用，并能随时弹性配合未来新需求而调整。

系统部署是一站式服务体系重要组成部分，是确保最终用户可以正常使用软件产品而进行的活动。

系统部署的主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序，创建完整的管理系统，并进行系统的调试、新旧系统切换等。

信息化运维内容包括三部分：信息化基础设施运维、应用系统运维、信息资源维护类。

运维以客户服务至上的原则，建立技术支持与售后服务团队，包括网络、数据库、操作系统、服务器、存储、桌面运维、视频会议、业务管理系统等提供7*24小时电话、邮件、网络，保障系统安全稳定运行。